Veliko podjetnikov še vedno verjame, da mora spletna trgovina uporabniku ponuditi čim več možnosti, funkcij in informacij.

Iz prakse vem, da se večina odločitev izgubi ravno tam, kjer mora uporabnik začeti razmišljati, kaj sploh izbrati in zakaj.

Preobrat nastopi, ko trgovino začneš obravnavati kot zaporedje odločitev, ki jih mora uporabnik opraviti brez napora, ne kot katalog vseh možnosti.

Takrat prodaja ne raste zato, ker bi bilo več obiskovalcev, ampak ker manj ljudi odneha na poti do zaključka.

Če imaš občutek, da je trgovina “bogata”, rezultati pa ostajajo povprečni, je razlog pogosto ravno v tem.