Veliko podjetnikov spremlja predvsem eno številko: obisk spletne strani. Če ta raste, imajo občutek, da gre vse v pravo smer. In do neke mere je to res. Brez obiska ni priložnosti. Težava pa nastane, ko se rast obiska začne jemati kot dokaz uspešnosti.

Obisk sam po sebi še ne pomeni nič. Pomembno je, kdo pride, zakaj pride in kaj naredi. Če spletno stran obišče veliko ljudi, ki niso pripravljeni na naslednji korak, se številke sicer lepo polnijo, poslovni rezultat pa ostaja enak. Takrat se pogosto zgodi, da se še poveča proračun, namesto da bi se pogledalo, kaj obiskovalci dejansko počnejo.

V praksi se največkrat izkaže, da je težava v napačnih pričakovanjih. Oglas obljublja eno, stran pa ponuja nekaj drugega. Obiskovalec pride, hitro ugotovi, da ni točno to, kar je iskal, in gre naprej. Statistika obiska je lepa, povpraševanj pa ni.

Zato vedno poudarjam, da je treba poleg obiska spremljati tudi kakovost. Koliko časa ostanejo na strani, kam kliknejo, ali sploh pridejo do stika. Ko se fokus prestavi s količine na namen, se začnejo kazati pravi podatki.

Če imaš občutek, da gledaš prave številke, a iz njih ne dobiš pravih odgovorov, mi lahko pišeš.