Veliko podjetnikov mi pove, da imajo z oglasi soliden obisk, rezultatov pa ni. Obiskovalci prihajajo na spletno stran, a se tam zgodba pogosto ustavi. Ni povpraševanj, ni klicev, ni konkretnih naslednjih korakov. In takrat se običajno začne iskati napaka v oglaševanju.

V praksi je težava pogosto drugje. Oglasi pripeljejo potencialne stranke, spletna stran pa jim ne pomaga pri odločitvi. Obiskovalec pride z določenim pričakovanjem, a na strani ne dobi jasnega odgovora, zakaj je ponudba prava zanj in kaj mora narediti naprej. Informacije so sicer tam, vendar niso postavljene tako, da bi vodile do akcije.

Posledica je preprosta: obiskovalci odidejo. Ne zato, ker jih storitev ne zanima, ampak ker jim pot do odločitve ni dovolj jasna. Pri tem ni pomembno, ali gre za slovenski trg ali tuje kupce iz EU — logika odločanja je zelo podobna.

Ko gledam takšne primere, se ne sprašujem najprej, koliko prometa prihaja na stran, ampak kaj se z obiskovalcem zgodi po kliku. Že manjše spremembe v strukturi strani, sporočilu ali naslednjem koraku lahko naredijo opazno razliko.

Če imaš občutek, da obiskovalci pridejo, a se ne pretvorijo v povpraševanja, me lahko kontaktiraš.